Un courrier d’avocat arrive, parfois cinq ou six ans après la souscription : le client reproche une recommandation inadaptée sur un produit structuré, une SCPI devenue illiquide, un FIA en gestion extinctive ou un contrat d’assurance-vie dont les unités de compte ont décroché. La réclamation est presque toujours construite autour d’une seule idée : le professionnel n’a pas démontré qu’il avait conseillé. Pour un conseiller en gestion de patrimoine (CGP) ou un conseiller en investissements financiers (CIF), l’issue du contentieux du devoir de conseil se joue moins sur la qualité intrinsèque du produit que sur la cohérence documentaire du parcours client : lettre de mission, questionnaire de connaissance (…)
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